AFOREST Belgium (+32) 81.41.49.00
AFOREST (+33) 3.87.76.41.76- AFOREST Métiers et Certifications (+33) 3.82.44.50.83
AFOREST LUX (+352) 532.619
AFOREST Belgium (+32) 81.41.49.00 AFOREST (+33) 3.87.76.41.76 AFOREST Métiers et Certifications (+33) 3.82.44.50.83 AFOREST LUX (+352) 532.619Utiliser les outils et méthodes permettant de résoudre un problème suivant la méthode 8D Gérer les réclamations internes et de la clientèle.
Dirigeant, responsable qualité, responsable de service, personnel encadrant. Pilote de processus, ingénieur et technicien qualité.
Expérience en entreprise et être impliqué dans un système de management de la qualité.
Alternance d'apports théoriques et de mises en situation pratique et études de cas.
Pédagogie active et participative basée sur des études de cas puis sur une préparation théorique suivie d’une application pratique Retour d’expérience de l’animateur Remise de supports papier et numériques.
Evaluation des acquis du stagiaire à l’issue de la formation sous forme de tests réguliers de contrôle des connaissances, de fiches d’évaluation